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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para mis pedidos?
El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Por favor, visita nuestra página de Política de Devoluciones para obtener más información y para iniciar el proceso de devolución o cambio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. También puedes utilizar tarjetas de regalo y códigos de descuento durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del transportista. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciónanos tu número de pedido y una descripción del problema, así como fotos del artículo defectuoso o incorrecto. Nos aseguraremos de solucionar el problema lo antes posible, ya sea enviando un reemplazo o procesando un reembolso completo.